Manchmal läuft es nicht so, wie Sie es erwarten. Oder es gibt Anlässe, die einer Klärung bedürfen. Wir haben natürlich immer ein offenes Ohr für Ihre Anmerkungen. Sollten Sie einmal Einwände oder Beschwerden haben, richten Sie diese bitte an folgende Adresse:

SWV Regional GmbH
Nordfeldstraße 5, 33775 Versmold
Tel: 05423 9519-03
E-Mail beschwerden[at]swv-regional_de

Als Verbraucher können Sie sich auch an die Schlichtungsstelle Energie wenden. Die Aufgabe der Schlichtungsstelle Energie ist die außergerichtliche und einvernehmliche Lösung von individuellen Streitfällen zwischen Verbrauchern und Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreibern und Messdienstleistern. Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle lauten derzeit:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
Tel: 030 2757240-0
Öffnungszeiten
Montag, Dienstag, Donnerstag: 10:00 bis 12:00, 14:00 bis 16:00 Uhr
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de

Den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur erreichen Sie unter folgenden Kontaktdaten:

Bundesnetzagentur für Elektrizität,
Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn
Tel: 0228 141516 (Montag bis Freitag 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr)
E-Mail: verbraucherservice-energie[at]bnetza_de

Clearingstelle EEG|KWKG

Die Clearingstelle EEG|KWKG ist eine neutrale, unabhängige Stelle zur außergerichtlichen Klärung von Fragen des Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG), des Kraft-Wärme-Kopplungsgesetzes (KWKG) und des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG). Die Clearingstelle EEG|KWKG bietet allen Marktakteuren die Möglichkeit, Konflikte zeitnah und unkompliziert durch Verfahren beizulegen und Antworten auf Anwendungsfragen zum EEG und zum KWKG zu erhalten. Nähere Informationen finden Sie unter www.clearingstelle-eeg-kwkg.de